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Conditions de Contrat entre Clients et Nous
Les conditions sont des contrats etabis entre clients et nous.
Lorsque vous passez vos commandes, vous devrez prendre
connaissance de nos politiques de travail afin d'assurer une satisfaction garanties entre nous.
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Comment fonctionnons nous avec nos clients?
a) Produit Normal
Délais de livraison total = temps de fabrication + temps de livraison
Temps de fabrication
Selon les différents produits, il y a différentes durées de traitement. Vous pouvez voir plus de détails comme ci-dessous:
- Closure et finitions 5-7 jours maximum en France. A l'étranger, Afrique et reste du monde 7-11 jours maximum..
- Nos mèches brésiliennes en France 4-6 jours pour être livrées. En Afrique et reste du Monde 6-9 jours pour être livrées.
- Pour nos produits traitement capillaire ou cosmétiques, il faut compter au moins 4-7 jours en France. En Afrique et Le reste du monde 6-11 jours pour être livré.
- Nos prêt à porter en France il faut compter 4 à 6 jours pour être livré. En Afrique et le rete du monde au moins 6 à 12 jours pour être livré.
• Commande Normale : Il prendra 5-7 jours ouvrables pour fabriquer des perruques et extensions de cheveux.
• Commande de Perruque Lace Front : Il prendra 7-9 jours ouvrables pour fabriquer vos perruques.
•Commande de Perruque Full Lace: Cela prendra 11-12 jours ouvrables pour fabriquer vos perruques.
•Commande de Perruque Monofilament: Il faudra 13-15 jours ouvrables pour fabriquer vos perruques.
b)Temps de livraison
Il faudra environ 2-3 jours ouvrables pour que vous receviez vos articles.
c)Moyens de livraison
Nous vous livrerons votre commande par Colissimo en fonction de, l’autorisation de cartes de crédit, la confirmation de l'adresse et la disponibilité de nos produits. Notre département de service clients pourrait avoir besoin de 1-2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Alors soyez patient.
d)Suivi de commande
Le n° de suivi de votre colis vous sera envoyé après que votre commande aura été livrée. Vous pourrez l'utiliser pour vérifier l'état de votre commande en ligne.
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Frais de Livraison
Frais de livraison en france à partir de 10€ selon les Poids.
Le service de livraison gratuite en France ne s'applique qu'aux commandes coûtant plus de 400€. Pour l'international et les DOM-TOM (départements et territoires d'outre-mer), nous vous facturons les frais de livraison supplémentaires selon les règles du fret international, soit autour de 25€ à 40€. Le service clients vous informera combien d'euros doit être payés. Veuillez accorder de l'attention à cela quand vous passez la commande.
Politique d'Annulation
Notre politique d'annulation est construit sur la base de l’impartialité entre les clients et les fournisseurs. Par ailleurs, il est important de noter que nos perruques sont fabriquées sur mesure, une fois que la perruque commence d’être fabriquée, les matériaux ne peuvent pas être utilisés à nouveau.
Nous offrons l'instruction d'annulation suivant :
1.Les commandes annulées dans les 12 heures après la confirmation de paiement seront admissibles à un remboursement complet.
2.Commandes annulées après 12 heures, nous sommes désolés de dire que nous prélèvront 40% du paiement comme les frais de matériaux pour le fabricant.
3.Commandes annulées après que nous les ayons expédiées, nous sommes désolés de dire que nous prélèvront 50% du paiement pour les frais de matériaux et le port. Vous devrez nous renvoyer la perruque, après l'avoir reçu nous vous rembourserons les 50% de votre paiement.
Retours
Si vous voulez renvoyer l'article, envoyez-nous un email d'abord pour exposer les problèmes dans les 3 jours après la réception. Nous promettons de nous vous donner une solution satisfaisante. si le client souhaite retourner son Article et demander un rembourssement, cela devrait s'effectuer dans les 10 Jours suivant la reception Maximum. Après il nous est impossible de reprendre des articles. Tous les articles doivent être renvoyés dans les même conditions d'envoie avec l'emballage d'origine, sinon vous devrez payer les 30% de frais d'emballage. Vous pourrez choisir d'avoir les articles renvoyés à nouveau, les frais de réexpédition resteront identiques .
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